AIチャットbot「かいけつクロスちゃん」登場！
日々の操作に関する疑問をすぐに解決できる
AIチャットbot機能【かいけつクロスちゃん】 の提供を開始いたしました。
ネットショップ運営の「タイムロス」を最小限に
多忙を極めるネットショップ運営において、
システムの操作方法や設定に関する疑問は、作業の手を止める大きな要因となります。
これまで「クロスマ」では充実したカスタマーサポート体制を整えてまいりましたが、
「夜間や休日にもすぐに確認したい」「マニュアルを探す時間を省きたい」
というユーザー様の声にお応えし、AI技術を活用した「かいけつクロスちゃん」を開発。
待機時間によるストレスとタイムロスをゼロにすることを目指しました！
「かいけつクロスちゃん」の使い方
管理画面のヘッダーにある【チャット】のアイコンをクリック！
画面右部に表示されるチャット欄に、操作に関する質問を入力するだけで、
AIが質問の意図を解析し、マニュアルの中から今必要な情報を分かりやすくご案内します。
「どのページを見ればいいか分からない」
「複数のマニュアルを探し回るのが大変」
といったお悩みを解消し、スムーズな操作をサポートします。
※イメージは開発中のものとなります。一部変更する可能性がございます。
「かいけつクロスちゃん」3つの特徴
- 24時間365日、いつでも「秒速」回答
- 膨大なナレッジから最適な回答を抽出
- 直感的なUIで、隣に専門スタッフがいるような安心感
まるで専属のサポートスタッフが常に隣で見守っているような感覚で、スムーズな操作を支援します。