よくある質問
導入・お申し込みについて
各モールの出店審査を通過してからお申し込みを推奨しています。
出店審査自体は弊社サポート対象外となりますが、通過後の開店準備は有料オプションでサポート可能です。
対応モールへの出店契約を完了させ、販売可能な状態にしてください。
なお、Amazonに必ず出店している必要はありません。
未出店でもAmazon上の商品情報を取得してクロスマの利用を開始することが可能です。
即日ご利用いただけます。
WEBサービスですので、インターネット環境があればブラウザ・OS問わずご利用可能です。
PCを閉じている間も、クロスマはクラウド上で24時間365日、在庫連動や価格改定が稼働し続けます。
※スマートフォンやタブレット端末からは閲覧操作は動作確認しておりません
運用・機能について
併売先モールへの出品時に、画像や説明文の微調整(簡単な編集)を行っていただきます。
それ以外の「在庫・価格改定」「サンクスメール送信」「FBAマルチチャネル依頼」「注文ステータス更新」はすべてクロスマが自動で行います。
対応しています。
注文が入った際は、クロスマ管理画面から発送処理やメール通知を一括で行えます。※商品の物理的な発送作業はご自身で行っていただく必要があります。
どちらも対応しています。 バリエーションはAmazonの設定を維持したまま取り込み、解除も可能です。
中古品の場合、商品画像はクロスマ画面から簡単にアップロードしてご対応いただけます。
可能です。
「専売用商品の取得」機能を使えば、Amazonに自社が出品していない商品でも、他の出品者の商品ページ(ASIN情報)を元に他モールへ出品することができます。
仕様・制限について
制限解除の申請により、20,000SKUまで無料で登録可能です。
さらに登録を希望される場合は、別途有料オプションにて拡張いただけます。
機能重複による在庫同期エラーを防ぐため、原則として併用はお控えいただいております。
ただし「クロスマは出品のみ」「他社ツールは受注・在庫管理のみ」といった切り分け運用は可能です。
詳細はご相談ください。
「Amazonでの出品価格」を基準に、各モールの販売価格を自動算出・変更します。
他モールの最安値に合わせる機能ではありません。
Amazonの価格を管理(自動価格設定など)することで、全サイトの価格をコントロールする仕組みです。
料金・契約・サポートについて
Amazon 1アカウントにつき、クロスマ 1契約が必要です。
複数のAmazonアカウントから各モールへ展開される場合は、アカウント分の契約が必要となります。
可能です。
次回決済日の2週間前までにサポート窓口へご連絡ください。
一時退会後の再開も、1年以内であればスムーズに対応いたします。
管理画面内の専用フォーム、または公式LINE窓口より担当者が対応いたします(平日9:00-17:00)。
チャット形式のため、ログを残しながら正確かつ迅速なサポートが可能です。
受注件数や店舗数が大幅に増えた場合や、より詳細な運用フロー管理が必要な場合は、高度な一元管理が可能な「GoQSystem(ごくーシステム)」へのスムーズな乗り換えをご提案いたします。